Bine ai venit pe chemareaplantelor.ro. Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul, de a crea un cont, de a plasa o comandă sau de a te înscrie la un atelier.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții.
Site-ul chemareaplantelor.ro este administrat de:
Chemarea Plantelor SRL
cu sediul în Str. Biunceni 20, Alma Vii, Sibiu
CUI/CIF: 50984263
E-mail: andreea@chemarea-plantelor.ro
În cuprinsul prezentului document, operatorul site-ului va fi denumit în continuare „Organizatorul”, „noi” sau „chemareaplantelor.ro”.
chemareaplantelor.ro este un site de prezentare și comerț electronic prin intermediul căruia utilizatorii pot afla informații despre ateliere, experiențe și produse asociate proiectului Chemarea Plantelor și se pot înscrie online la ateliere sau pot achiziționa produse și servicii disponibile pe site.
Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, își creează un cont sau plasează o comandă
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale
Comandă – solicitarea transmisă prin site prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa un produs, un serviciu sau un loc la un atelier
Atelier – experiență, eveniment sau sesiune organizată de Chemarea Plantelor, într-o anumită dată sau perioadă
Contract – acordul la distanță încheiat între Client și Organizator, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului
Cont – secțiunea din site creată pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole, prin care Clientul își poate gestiona datele și comenzile
Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, accepți integral acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării sau a plasării comenzii.
Pentru a plasa comenzi sau pentru a te înscrie mai ușor la ateliere, poți crea un cont pe site.
Ești responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la crearea contului și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Toate activitățile desfășurate prin contul tău sunt considerate a fi realizate de tine, cu excepția situațiilor în care ne notifici prompt cu privire la utilizarea neautorizată a contului.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturi care conțin informații false, incomplete ori care sunt utilizate abuziv.
Pe site pot fi prezentate:
ateliere individuale sau de grup
experiențe sezoniere
ateliere personalizate
produse fizice sau digitale, dacă sunt listate în magazin
servicii conexe
Descrierile, imaginile și informațiile publicate pe site au rol de prezentare. Depunem toate eforturile pentru ca acestea să fie corecte și actualizate, însă pot exista diferențe minore, erori de redactare sau modificări ulterioare ale detaliilor.
În cazul atelierelor, Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica anumite elemente de desfășurare, cum ar fi locația exactă, intervalul orar, structura programului sau alte detalii logistice, atunci când acest lucru este necesar pentru buna organizare a experienței, fără a afecta substanța acesteia.
Înscrierea la un atelier se realizează prin plasarea unei comenzi pe site și, după caz, prin efectuarea plății integrale sau a avansului solicitat.
Locul în atelier este considerat rezervat doar după confirmarea comenzii și, după caz, după înregistrarea plății.
După înscriere, Clientul va primi prin e-mail o confirmare a comenzii. Această confirmare nu echivalează automat cu acceptarea definitivă a comenzii în toate cazurile, Organizatorul având dreptul să contacteze Clientul pentru detalii suplimentare sau clarificări.
Numărul de locuri la ateliere poate fi limitat. Înscrierile sunt procesate în ordinea înregistrării.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în [RON / EUR] și includ sau nu includ TVA, după cum este specificat în mod expres pe pagina fiecărui produs sau serviciu.
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil va fi cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
Plata se poate face prin metodele de plată afișate pe site la momentul finalizării comenzii, inclusiv prin procesatorul de plăți integrat în WooCommerce.
Organizatorul nu stochează și nu are acces direct la datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plată.
Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru emiterea facturii.
Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul pentru emiterea facturii în format electronic, transmisă prin e-mail sau pusă la dispoziție prin mijloace electronice.
Întrucât atelierele oferite prin chemareaplantelor.ro reprezintă servicii legate de activități desfășurate la o dată sau într-o perioadă determinată, acestea pot intra în categoria excepțiilor de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil contractelor la distanță. Cadrul european și cel românesc prevăd această excepție pentru servicii de agrement sau activități similare prestate la o dată ori într-o perioadă specifică.
Prin urmare, după confirmarea înscrierii la un atelier programat într-o anumită dată sau perioadă, Clientul nu mai beneficiază de dreptul general de retragere de 14 zile, cu excepția cazurilor în care Organizatorul decide altfel în mod expres.
Totuși, pentru transparență și bună relație cu participanții, se aplică următoarele reguli comerciale:
dacă anularea este solicitată cu cel puțin [14 / 10 / 7] zile înainte de data atelierului, suma achitată poate fi returnată integral sau transformată în credit pentru un atelier viitor, la alegerea Organizatorului și conform politicii afișate pentru acel atelier
dacă anularea este solicitată cu mai puțin de [14 / 10 / 7] zile înainte de atelier, suma achitată nu se returnează, însă Organizatorul poate permite, la propria discreție, reprogramarea participării sau transferul locului către o altă persoană
dacă participantul nu se prezintă la atelier, suma achitată nu se returnează
dacă atelierul este anulat de Organizator, participantul va putea alege între reprogramare, credit pentru un atelier viitor sau returnarea integrală a sumei achitate
Recomandare practică: alege un termen clar și unic, de exemplu 7 zile sau 14 zile, și păstrează-l peste tot în site.
Organizatorul își rezervă dreptul de a anula, reprograma sau modifica un atelier în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:
număr insuficient de participanți
condiții meteo nefavorabile
indisponibilitatea organizatorului sau a facilitatorului
situații de forță majoră
motive logistice sau de siguranță
În astfel de cazuri, participanții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil, iar sumele achitate vor fi, după caz, returnate integral sau transformate în credit ori reprogramate, conform opțiunii comunicate de Organizator.
Prin înscriere, participantul confirmă că înțelege natura atelierului și își asumă participarea în mod responsabil.
Participantul are obligația:
să respecte indicațiile organizatorului
să se prezinte la timp la locația comunicată
să aibă o conduită respectuoasă față de ceilalți participanți și față de spațiu
să comunice în prealabil eventuale condiții medicale, alergii sau sensibilități relevante pentru participare, dacă acestea pot influența experiența
Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe participarea unei persoane care are un comportament abuziv, agresiv, nepotrivit sau care pune în pericol buna desfășurare a atelierului, fără obligația de a restitui sumele achitate.
Informațiile oferite pe site și în cadrul atelierelor au scop informativ, educativ și experiențial.
Acestea nu înlocuiesc consultul medical, diagnosticul, tratamentul sau recomandările unui medic, farmacist ori alt specialist autorizat.
Participanții sunt responsabili să solicite sfatul unui profesionist în domeniul sănătății înainte de a utiliza plante, tincturi, siropuri, uleiuri, unguente sau alte preparate, mai ales în caz de sarcină, alăptare, alergii, afecțiuni cronice ori tratamente medicamentoase.
În măsura în care pe site sunt comercializate și produse fizice, livrarea acestora se face prin metodele și în termenele afișate la momentul plasării comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate, curier, perioade aglomerate sau alte situații independente de voința Organizatorului.
Riscul asupra produsului se transferă către Client la momentul livrării.
Pentru produsele fizice vândute la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de lege, cu excepțiile aplicabile anumitor categorii de produse. Regula generală de 14 zile pentru vânzările la distanță este prevăzută la nivel european și în legislația națională.
Dacă vinzi și produse fizice pe site, această secțiune trebuie completată separat cu o politică de retur clară, inclusiv procedura, adresa de retur, costurile de transport și excepțiile aplicabile.
Întregul conținut al site-ului chemareaplantelor.ro, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, denumiri, design, materiale video, descrieri de ateliere și orice alte materiale publicate, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Organizatorului.
Organizatorul nu garantează că site-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori.
Nu răspundem pentru eventuale prejudicii rezultate din:
utilizarea necorespunzătoare a site-ului
imposibilitatea temporară de accesare a site-ului
erori tehnice independente de voința noastră
utilizarea informațiilor de pe site fără consultarea unui specialist, acolo unde este necesar
întârzieri, anulări sau modificări cauzate de forță majoră ori de circumstanțe obiective
În măsura permisă de lege, răspunderea noastră contractuală sau delictuală este limitată la valoarea sumei achitate efectiv de Client pentru produsul sau serviciul la care se referă reclamația.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Cookies disponibile pe site, care face parte integrantă din prezentul document.
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
Orice neînțelegere apărută între părți va fi soluționată pe cale amiabilă, în măsura posibilului. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Pentru întrebări, clarificări sau solicitări legate de comenzi, înscrieri și acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:
Chemarea Plantelor SRL
E-mail: andreea@chemarea-plantelor.ro
